설문조사

설문정보

설문정보 - 설문정보의 설문명, 설명, 설문기간, 문항수의 정보를 제공합니다.
설문명 강릉시 홈페이지 이용실태 및 만족도 조사
설명 안녕하십니까?
강릉시 홈페이지에 대한 이용자 만족도 조사를 실시하고 있습니다.
본 설문의 목적은 강릉시 홈페이지의 이용자가 느끼는 만족도 및 개선 요구사항 등을 조사하여 이용자 중심의 홈페이지로 효율적 운영을 위한 개선안을 마련하고자 합니다.
본 설문이 강릉시 홈페이지의 더 나은 서비스 및 운영개선을 위한 귀중한 자료로 활용될 수 있도록 적극적인 참여를 부탁드립니다.

- 설문기간 : 2019. 10. 23. ~ 11. 30.
- 설문대상 : 강릉시 홈페이지 방문자 누구나
- 참여방법 : 온라인 설문조사
설문기간 2019.10.23 ~ 2019.11.30
문항수 20

설문통계

설문정보 - 설문통계에 결과표로 항목별 질문 및 도표, 응답수, 총응답, 비율의 정보를 제공합니다.
번호 질문 및 도표 비율
문항1 강릉시 홈페이지를 얼마나 자주 이용하십니까?
일 1회 이상
35.15%
35.15%
주 1회 이상
37.57%
37.57%
월 1회 이상
22.42%
22.42%
연 1회 이상
4.24%
4.24%
거의 방문하지 않음
.6%
.6%
문항2 홈페이지를 이용하실 때 주로 어떤 경로나 방법으로 방문(접속) 하십니까?
네이버, 다음 등 인터넷 포털사이트에서 '강릉시' 또는 '강릉시청' 키워드 검색
49.69%
49.69%
인터넷 주소창에 www.gn.go.kr 강릉시 홈페이지 주소 직접 입력
15.75%
15.75%
관련기관(강릉도서관, 강릉보건소 등 산하기관) 홈페이지 이용 중 링크를 통해
4.24%
4.24%
뉴스, 신문 등 언론 보도를 통해서
.6%
.6%
즐겨찾기 등록을 통해
27.87%
27.87%
기타
1.81%
1.81%
문항3 홈페이지를 이용할 때 주로 어떤 기기로 접속하십니까?
컴퓨터, 노트북 등 PC 기기를 주로 이용
79.5%
79.5%
스마트폰, 테블릿 등 모바일기기를 주로 이용
20.49%
20.49%
기타
0%
0%
문항4 홈페이지 이용 시 정보를 찾는 방법은 무엇입니까?
화면 상단의 메뉴를 이용해서
70.3%
70.3%
검색기능을 이용해서
24.24%
24.24%
사이트맵을 이용해서
5.45%
5.45%
기타
0%
0%
문항5 홈페이지에 방문하는 주요 목적은 무엇입니까? (복수 선택 가능)
민원관련 (강릉시에 바란다(민원신청), 불편신고 등)
11.53%
11.53%
정책참여(시민제안, 주민참여예산, 규제개혁, 설문조사 등)
3.12%
3.12%
강릉시청(직원검색, 상징물, 조직, 청사안내, 전화번호, 위치 등) 관련 정보 검색
11.77%
11.77%
강릉시 관련 기관 검색(평생학습관, 보건소, 아트센터, 시립예술단 등) 및 사이트 접근
8.65%
8.65%
고시공고, 공지사항(새소식), 시험정보, 입찰정보 등 시정소식 검색
22.59%
22.59%
시설, 공연 등 예약
5.28%
5.28%
교육(정보화교육 등) 수강 신청
7.21%
7.21%
행정정보 검색(시정주요사업, 예산 등)
7.69%
7.69%
지역정보검색(문화, 관광, 축제, 행사, 복지 등)
17.78%
17.78%
강릉시장 관련 정보 검색
2.64%
2.64%
기타
1.68%
1.68%
문항6 강릉시 홈페이지 이용 시 불편하거나 개선이 필요하다고 생각되는 사항을 선택해 주십시오. (복수 선택 가능)
찾고자 하는 정보가 없다
10.59%
10.59%
정보가 있으나 정확하지 않거나 미흡하다
16.94%
16.94%
메뉴나 검색을 활용하여 원하는 정보를 찾기 어렵다
22.03%
22.03%
홈페이지 메뉴가 복잡하다
13.98%
13.98%
홈페이지 사용 중에 오류가 자주 발생한다
4.66%
4.66%
불편사항이 없다
22.45%
22.45%
기타
9.32%
9.32%
문항7 홈페이지에서 제공하는 정보 및 서비스 중 주로 이용하는 메뉴는 어떤 것입니까? (복수 선택 가능)
민원신청 (민원신청, 불편신고, 제보하기 등)
10.02%
10.02%
정책참여 (제안신청, 정책포럼, 설문조사 등)
3.25%
3.25%
시정소식 (공지사항, 입찰정보, 고시공고, 채용교육정보, 보도자료 등)
27.64%
27.64%
생활정보 (복지정보, 산업 경제 정보, 건강정보, 환경정보, 부동산정보 등)
17.34%
17.34%
행정정보 (통계, 재정(예산)정보, 자치법규, 각종사업, 시청안내, 관련기관 검색 등)
9.48%
9.48%
문화관광 (각종 축제 행사, 관광, 공연정보 등)
23.84%
23.84%
통합예약 (교육, 강좌, 대관예약 등)
7.85%
7.85%
기타
.54%
.54%
문항8 강릉시 홈페이지에서 원하는 정보를 찾으셨습니까?
찾았다
81.59%
81.59%
못 찾았다
18.4%
18.4%
문항9 홈페이지의 메뉴(정보) 구성이 잘 되어 있다고 생각하십니까?
매우 만족한다
13.33%
13.33%
대체로 만족한다
39.39%
39.39%
보통이다
33.93%
33.93%
대체로 불만족한다
8.48%
8.48%
매우 불만족한다
4.84%
4.84%
문항10 강릉시 홈페이지의 디자인에 대해 어떻게 생각하십니까?
매우 만족한다
10.49%
10.49%
대체로 만족한다
37.65%
37.65%
보통이다
37.65%
37.65%
대체로 불만족한다
10.49%
10.49%
매우 불만족한다
3.7%
3.7%
문항11 홈페이지에서 필요한 정보가 어디에 있는지 쉽게 알 수 있다고 생각하십니까?
매우 만족한다
9.14%
9.14%
대체로 만족한다
35.97%
35.97%
보통이다
34.14%
34.14%
대체로 불만족한다
15.24%
15.24%
매우 불만족한다
5.48%
5.48%
문항12 정보검색 기능이 편리하게 제공되고 있다고 생각하십니까?
매우 만족한다
9.81%
9.81%
대체로 만족한다
35.58%
35.58%
보통이다
36.19%
36.19%
대체로 불만족한다
14.11%
14.11%
매우 불만족한다
4.29%
4.29%
문항13 강릉시 홈페이지에서 제공하는 정보가 어느 정도 도움이 된다고 생각하십니까?
매우 도움이 된다
17.28%
17.28%
대체로 도움이 된다
46.29%
46.29%
보통이다
27.77%
27.77%
대체로 도움이 안된다
7.4%
7.4%
전혀 도움이 안된다
1.23%
1.23%
문항14 홈페이지의 화면구성이 잘되어 있어 보기에 편리하다고 생각하십니까?
매우 만족한다
13.93%
13.93%
대체로 만족한다
36.36%
36.36%
보통이다
35.75%
35.75%
대체로 불만족한다
10.9%
10.9%
매우 불만족한다
3.03%
3.03%
문항15 홈페이지 이용시 접속 속도에 대해 만족하십니까?
매우 만족한다
22.36%
22.36%
대체로 만족한다
39.75%
39.75%
보통이다
29.19%
29.19%
대체로 불만족한다
4.34%
4.34%
매우 불만족한다
4.34%
4.34%
문항16 홈페이지에 대한 전반적인 만족도는 어떻습니까?
매우 만족한다
13.04%
13.04%
대체로 만족한다
40.99%
40.99%
보통이다
30.43%
30.43%
대체로 불만족한다
13.04%
13.04%
매우 불만족한다
2.48%
2.48%
문항17 홈페이지 이용 시 건의사항이나 개선이 필요한 사항이 있다면 작성해 주시기 바랍니다. (건의사항, 개선요구사항, 추가되었으면 하는 정보 등)
강릉아트센타 홈페이지 사용시 너무너무 자주 에러발생 시스템을 잘 모르겠지만 작년이나 올 상반기까지는 안생기던 문제임.
더 많은 인 허가 사항을 올려 주세요
필요한 자료를 검색했을때 정확한 자료를 볼 수 있도록 해당 부서에서 자주 업데이트 필요
.
매년 각 면.읍,동 지역에서 하는 행사일정이 좀더 빨리 알려주셧으면좋겠고, 홍보를 좀더 적극적으로 해주셧으면 좋겠습니다. 항상 어디 무슨 행사가 있는지 모르는분들이 많은것 같습니다.
읍면동 홈페이지 부활요망
Dear; web site you belong describe well,
없어요~`
홈페이지가 너무 복잡해요. 강릉에 이미지 많은사람에게 알리수있는 시청홈페이지인데.. 찾고자하는 정보를 찾기엔 너무 홈피카테고리가 부족하고. 복잡해요. 한눈에 확 들어오지 않아요.
자유게시판도 활성하 시키도 답변좀 달아라......
고시/공고 시 지도를 첨부하여 문서를 올려주면 좋겠습니다. 관내 동통반 소식도 자주 올려주면 좋겠습니다
심각한 내용이니, 시장님과 감사실의 사실확인을 엄정히 시행 후, 이를 시정 바랍니다. 시청 홈피의 고시, 공고, 구인, 시험 등의 메뉴를 클릭하고 ``등록일자``를 살펴보시기 바랍니다. (예) "고시"메뉴를 클릭하고 나서, 등록된 일자별로 고시내용이 정리되어 있는지 살펴보세요. 정상 상태라면, 오늘 날짜로 등록된것이 "1"페이지에 나타나야 할 것입니다. 그러나 오늘 날짜[11월22일]로 등록된 내용이 [11월21일~11월18일]사이에 끼어(?)있습니다. 즉 오늘 날짜로 시행된 고시가 4~5일 전 등록된 내용뒤에 있는것입니다. "쉽게 이해 되도록 설명 드리겠습니다" 저는 00부서의 채용공고가 임박하다는 사실을 인지하고, 오랫동안 희망하며, 준비한 응시지원을 하고자 매일 매일 시청 홈피를 살펴보았습니다. 그런데 어느날 고시 공고 내용을 검색하던중, 제가 지원하려던 00부서 채용 합격자 공고를 보고나서 참담하다 못해 억울하고 분통이 터지는 것을 참을 수 없었습니다. 황당하고 참담한 심경을 참고나서 검색창에 00채용공고 제목으로 검색하고 나서, 경악을 금할수 없었습니다. 최근 공고한 채용공고가 한참 뒤 페이지에 있었습니다. 구구절절한 내용을 삼가하고 단호하게 묻겠습니다. 누구를 위한 공고였습니까? "이미 일정한 인물을 합격시키고자 공고내용을 한참 기일이 경과한 페이지에 숨겨서 공고하는 사유는 무엇입니까? 오늘의 공고는 오늘 등록한 페이지에 있어야 합니다. 어제 그제 등 한참 지난 페이지에 등록한 사유를 밝혀 주시기 바랍니다. 적어도 공고를 시행한 담당 실무자는 이 치명적인 잘못에 대한 내용을 알고 있었으니, 그 잘못된 등록을 알고 있으면서도 시정하지 않은 사유를 밝혀주시기 바랍니다. 청화대를 비롯한 신문고 등 고소 고발 프로그램을 논하는 것은 물론 명명백백한 시장님의 입장을 분명히 하여 주시기 바랍니다. 둘째 면접관들의 공공연하고 부조리하며, 편파적 질문등 고의적 한 인물을 합격시키려는 사전 모의와 불법이 난무하는 면접 실태를 사후 감사해 주십시요. 면접장에 CCTV를 설치하여 결코 발생하여서는 안되는 부패할때로 부패한 면접위원과 담당자의 파렴치한 행태를 명명백백하게 파악하여 시정하여 주시기 바랍니다. 저의 녹취록은 차후 귀 시의 시정노력과 공공연한 시정방안을 확인하고, 거론하겠습니다. 개인정보보호에 관한 법률 등을 핑게로 면접장에서 벌어지는 부패와 편법과 악의적 범행을 무마하려 하지 마십시요. 적어도 면접관련 서류와 면접당시읭 녹취록에 의한 감사를 시행하였으면서도 눈감고 귀막고 있는 시정관계자는 엄중한 처벌을 감수해야 할 것입니다. 그럼 귀 시의 엄중한 조치를 지켜보겠습니다. 수고하세요
1. 아트센터, 미술관 등 사이트에 반응 속도(클릭 후 페이지가 넘어가는 시간)가 너무 느리고 심지어는 오류가 나는 경우가 많습니다. 2. 시청 홈페이지에서 조례와 당해년도 예산안을 찾기 어렵습니다.(찾기 어려워 해당 부서에 전화 통화를 해서 정보를 취득해야 했음) 조례와 예산안은 홈페이지에서 누구나 찾기 쉽게 해주셨으면 합니다.
홈페이지에서 오른쪽에 시민들의 목소리가 담긴 한줄 글쓰기 코너가 있었으면 합니다. 실시간으로 계속 5줄씩 계속 볼 수 있는 그런 코너가 있었으면 합니다, 전국 시장들이 너무 바빠서 방명록이나 건의사항도 못읽어 본다고 아니.,, 실시간으로 한줄씩이나마 볼 수 있도록 해야 할 것입니다.
화변 변경시 반응속도가 느린 것 같습니다
없음
수산과에서 필요로 하는 서식이 없는것인지 아님 창고에 넣어서 사용을 못하게 하는지 답답하다. 검색엔진을 용이하게 하여 말그대로 검색을 하면 있다. 없다등 확실하게 표현이 되었으면 종겠고 검색이 시 전체에 한하여야 한다.특정과를 찾아서 검색을 해도 시원하게 되는게 없다. 설령 있다하여도 일반인이 활용하기에는 매번 너무너무 어렵고 난해다. 모든서식등은 반듯이 있어야 하겠고 쉽게 찾아 사용 가는하면 좋겠음니다. 감사 합니다.
홈페이지 환경으 다소 복잡하고 접속상태가 불안정하여 속도가 매우 느립니다
메인화면이 너무 어지럽워요 께끗하고 간결하게 정리하여 보다 쉽게 접근 할 수 있으면 좋겠네요. 강릉시가 잘못한 무언가도 볼수있는 곳이 있으면 좋겠습니다.
자유게시판은 강릉시에 한정된 내용으로 제한..취업.부업등은 게시 억제필요
60대이상 연령층에게는 공공기관에서 사용되는 용어를 제대로 이해하지못하는 경우도 있습니다. 아주 조금만 이해도 높게 게시용어를 수정보완해 주시면 고맙겠습니다.
각 기관별의 공지사항을 볼수 있게 되었으면 좋겠습니다~~예를들어 문화재단이나 등등 단체들의 새소식은 홍보가 부족하여 많은 사람들이 모르는것 같습니다. 몰라서 사람들이 참여하지 않은것 같아요 .
1년에 상반기/하반기 중 이벤트 참여 코너가 종종 있어서 참여도를 높이고 당첨자에겐 우편으로 보내는 건 비용이 드니까 모바일 강원상품권도 생겼으면 강원도 강릉시를 더욱 알아가는 쏠쏠한 재미가 있을걸로 생각됩니다.
강릉시에 바란다라는 매뉴를 다시 만들었으면 좋겠습니다 급한 일이 있는데 시청에 직접 가야되는 불편함이 있습니다
전체적인 인터페이스가 불편하게 구성되어 있습니다. 어떤 카테고리나 정보를 찾을때 시간이 많이 걸립니다. 좀 더 직관적으로 디자인을 바꾸고 이용자가 많은 게시판은 바로 들어갈 수 있도록 하면 좋을 것 같아요
없음
1. 시민들의 불편 불만 사항에 대해 댓글을 달 수 있었으면 좋겠다. 2. 시민들의 글에 대해 담당자가 답변을 해야 한다. --- 그런 것이 없으니까 시에서 듣는지 마는지, 시민들의 의견을 어느 정도 수렴하는지 알 수가 없다.
홈페이지에 배경그림이나 강릉시장 얼굴 등 필요없는 그림들을 제외하고 강릉시에서 정말 제공하고자 하는 정보, 시민들이 평소 많이 검색하는 내용(데이터 수집)을 중심으로 간결하게 구성될 필요 있음.
일반인이 사용할 수 있는 게시판을 더 추가해주세요. - 기업홍보 등
모든정보에 자세한 내용이 부족하고, 업데이트 자체가 너무 미흡함.
홈페이지왼쪽 상단 태극기마크가 왜 있는지 모르겠다. 주민센터별로 강좌목록을 업로드 했으면 한다.
vdv
자유게시판에 광고성글이나 종교에 관한글은 관리자께서 즉시 삭제하여 주셨으면 합니다.
휴대폰으로 접속할 시 오른쪽에 빈 공간이 발생 해 사이트가 좌 우로 움직입니다. 레이아웃을 수정해 주십시오. 강릉시에바란다(민원접수) 메뉴가 너무 꽁꽁 숨어있습니다. 이 때문에 자주 헤매게 됩니다. 개선이 필요해 보입니다.
없음
관광홈페이지 개선 필요
검색 기능강화 요구됨.
정보 업데이트가 좀더 빨리 이루어졌으면 합니다.
문화 관광관련하여 사진도 역사적인 유물도 사진이 옛날것이 많고 정확히 설명도 되어 있지 않고 특정부분에만 신경쓰는 것과 같은 느낌이 든다. 강릉이 바다만 있는걸까 아니다 산도 있고 여러가지 좋은곳이 많은데 그다지 잘 되어 있지 않는 느낌이 든다. 이왕할거면 사람들과 소통하며 만들기를 바란다.
고시 공고 게시판 너무 느림
정보 확인 / 이용이 편리하도록 편의성 보완
검색창으로 조회 시 관련 업무 내용이 미흡하게 나타남
강릉 새소식을 자주 전해줌 좋겠네요.
소규모 행사에 대해서도 자료를 올려주세요.
시정소식에 정확도 및 신속성 보완이 필요
특별한 것이 없다
없습니다.
없음
강릉에관한소식지같은거어떻게찾는지잘모르겠습니다
시장사진이 굳이 홈페이지에 보일 필요없다고 생각함. 중요한 위치에 자리만 차지하고 차라리 연계기관 사이트를 그 자리에 넣음이 좋겠습니다. 특히 평생교육을 하는 기관이 들어가면 쉽게 공부할 거리도 찾을 수 있고, 그 밖에 시에서 관리 지원하는 전시관이나 체험관등을 넣어 놔야 어디서 뭐하는지 더쉽게 알아볼 수 있을 것 같습니다. 강릉은 행사, 축제가 다양한데 일목요연하게 장소과 시간 내용등 을 볼 수 있으면 좋겠습니다. 시장 사진은 빼주세요 정말 아닙니다. 개인 홈페이지도 아닌데 왜 중요한 메인에 자리를 차지하는지... 홈페이지는 얼굴인데 강릉시의 수을이 떨어뜨립니다.
관광 문화행사 생활정보를. 마니 알려줬음합니다
홈페이지 첫화면에 모든 매뉴를 담아야 관련정보를 찾는데 어려움이 없을것으로 보임
보도자료 검색할때 사진을 볼 수 없는 것은 자격이 있어야하는지, 아니면 개인 컴퓨터상의 문제인지 궁금합니다.
최신 정보 업데이트
강릉에 대한 많은 정보를 쉽게 알수 있어서 좋습니다.
홈페이지 일부 메뉴의 속도가 너무 느립니다. 담당자는 느린메뉴들은 외부와 연결되어 그렇다고 하는데 요즘세상에 그거 하나 해결 못한다는게 이해가 안갑니다. 1. 담당자가 일을 안한다. 2. 외부업체가 일을 안한다. 3. 홈페이지 운영업체가 일을 안한다. 도대체 누가 일을 안하는겁니까?
...
강릉시에 바란다와 자유게시판등 답변이나 빨리 제대로 해주길................답답들아
읍면동 소식에 주민자체센터 강좌가 매 분기 잘올라와 있으면 좋겠고. 따로 예약 사이트에서 접수했으면 합니다. 요즘 같은 시대에 선착순 가서 하는건 너무 복잡하고 뒤떨어진 느낌이드네요
명소 소개 구체적으로 부탁
.
실시간 업데이트 기능 및 필요한 배너 그리고 지역 경제가 상생하는 지역 중소기업 소개 코너가 있으면 좋겠습니다.
취업정보가 미흡하다고 느낀다.
홈페이지 로그인이 더 간편해졌으면 좋겠다. 그리고 마지막 정보 업데이트 날짜를 표기해두고, 주기적으로 정보를 업데이트 해줬으면 좋겠다. 특히 공시되어야되는 강릉시 생활정보, 환경정보 등 말이다. 아트센터 로그인도 보안시스템이 좀 불안정한 것 같아서 네이버 아이디로그그인이나 카카오톡 등 소셜로그인이 활성화 되었으면 좋겠다. 불편하다. 로그인 너무. 거듭 얘기하지만 다 좋은데 잘만들어놓고 로그인 때문에 접근성이 너무 떨어진다.
문항18 귀하의 성별은?
남자
48.17%
48.17%
여자
51.82%
51.82%
문항19 귀하의 연령은?
20대
10.42%
10.42%
30대
22.69%
22.69%
40대
34.96%
34.96%
50대
21.47%
21.47%
60대 이상
10.42%
10.42%
문항20 귀하의 거주지역은 어디 입니까?
강릉 지역
93.33%
93.33%
강릉 지역 외
6.66%
6.66%

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