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운영현황

전자민원 행정서비스헌장 운영현황

운영현황

작성일 2016.07.19, 조회수 578
전자민원 > 행정서비스헌장 > 운영현황 상세보기 - 제목, 부서, 내용, 파일 정보 제공
제목 2015년 행정서비스 품질조사 결과 공표
부서 총무과
내용

2015년 강릉시 행정서비스 품질조사 결과를 붙임과 같이 공표합니다.

- 추진근거 :「강릉시 행정서비스헌장 제정 및 운영 규정」제11조 및「강릉시 행정서비스 헌장」공통이행 기준(고객만족도 조사와 결과 공표)

- 조사기간 : 2015. 4. 1 ~ 6. 30.

- 조사대상 : 73개부서 ( 본청 및 직속기관, 사업소  52개부서 /  읍면동 : 21개부서)

- 조사방법 : 전화(부서별 무작위 미스터리 콜) /  방문 ( 모니터링 요원 직접 방문 관찰 및 질문 모니터링)

- 사후조치 : 평가결과 피드백 실시 (민원부서, 인허가부서, 조사결과 하위부서 현장 코칭)

파일

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담당부서 정보

  • 담당자행정지원과 김다향
  • 전화번호033-640-5446
  • 최종수정일2018.07.23

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