운영현황
작성일 2008.09.22,
조회수 5231
제목 | 고객평가간 운영안내 |
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부서 | 공보감사담당관실 |
내용 |
강릉시 고객평가단 구성.운영 안내
o 목적 : 강릉시 행정서비스 헌장 구현과 고객중심 가치를 창출하기 위함. o 구성현황 - 단장 1명/ 팀장 3명/ 팀별 팀원 9명/----총 31명활동 o 활동계획 - 2008년 강릉시 행정서비스 품질 조사 실시 * 조사대상 : 강릉시 산하 전부서 * 조사기간 : 2008. 10. 1 ~ 10. 31 * 조사방법 : 시민고객대상 전화설문조사 및 현장조사 * 조사내용 : 고객만족도, 고객접점관리, 공무원전화친절도 등 - 고객평가단 사무실 개소 * 장소 : 시청 지하1층
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